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La personalización como nuevo estándar en el transporte premium

Transfeero lanza “Ride Comfort” e integra las preferencias de confort en la reserva: la experiencia del cliente evoluciona más allá del trayecto.

La personalización como nuevo estándar en el transporte premium

Bolzano, 4 de marzo de 2026 – En el sector del transporte privado internacional, la puntualidad, la fiabilidad y la seguridad son ya requisitos consolidados. Hoy, la verdadera ventaja competitiva se encuentra en otro nivel: la personalización de la experiencia.

Transfeero, plataforma global que conecta pasajeros con profesionales del transporte privado en más de 100 países, anuncia el lanzamiento de “Ride Comfort”, una importante actualización de su app y del proceso de reserva.


Con Ride Comfort, los clientes pueden ahora seleccionar con antelación durante la reserva sus preferencias relativas a:


  • Temperatura del habitáculo: cálida, fría, aire acondicionado apagado o sin preferencia

  • Estilo de conversación del conductor: conversador, discreto o sin preferencia

Estas preferencias se comunican al socio local antes del trayecto, lo que permite una preparación personalizada y un servicio más alineado con las expectativas del pasajero.


Del servicio logístico a la experiencia personalizada

En el transporte privado, la puntualidad y la fiabilidad son esenciales. Hoy, la verdadera diferenciación reside en la calidad de la experiencia. Con Ride Comfort, las micropreferencias, como el nivel de interacción o el control del clima, influyen significativamente en la percepción del servicio, especialmente en los segmentos business y premium.


La movilidad internacional está evolucionando hacia modelos cada vez más personalizados. Ofrecer a los clientes la posibilidad de expresar sus preferencias antes del trayecto transforma un traslado en una experiencia verdaderamente a medida”, afirma Ferdinando D’Agostino, Customer Relationship Manager de Transfeero.


Un beneficio para clientes y socios

La actualización no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza las operaciones de los socios locales al reducir malentendidos y aumentar la coherencia entre expectativas y servicio prestado.

Anticipar las necesidades del pasajero reduce fricciones y refuerza la calidad percibida del servicio a nivel global”, añade D’Agostino.


Con esta innovación, Transfeero refuerza su posicionamiento como plataforma enfocada en la innovación y la personalización en el transporte privado internacional.


SOBRE TRANSFEERO

Transfeero es una plataforma de movilidad premium que conecta a viajeros con destinos clave en todo el mundo. Nuestra misión es simplificar los desplazamientos por carretera ofreciendo servicios de traslado cómodos, fiables y de alta calidad, diseñados tanto para viajeros de ocio como de negocios.

Ofrecemos traslados aeroportuarios, conexiones interurbanas, traslados a puertos y servicios con conductor en 100 países, en más de 2.500 ciudades y 670 aeropuertos. Todos los servicios están disponibles a través del sitio web o la app, con confirmación inmediata y atención al cliente multilingüe 24/7. Gracias a una red cuidadosamente seleccionada de socios locales, garantizamos puntualidad, confort y flexibilidad, ofreciendo vehículos en todas las categorías, desde economy hasta primera clase, incluyendo minibuses para hasta 16 pasajeros. Repensando la movilidad entre destinos clave, ofrecemos soluciones a medida para el viajero moderno.

Autores

Manuela Savoca

Manuela Savoca